🔍
Nincs találat
Próbálj más keresési kifejezést használni.
📖 1. Bevezetés
Mi a Thaz Ügyfélkapu?
A Thaz Ügyfélkapu egy modern webes platform, ahol a társasház lakói és tulajdonosai
bármikor, bárhonnan hozzáférhetnek pénzügyi adataikhoz és részt vehetnek a közösségi döntéshozatalban.
Főbb funkciók
✅ Mit tudsz csinálni az Ügyfélkapuban?
- Egyenleg lekérdezés: Aktuális egyenleged folyamatos követése
- Folyószámla kimutatás: Részletes pénzügyi áttekintés letöltése
- QR kódos fizetés: Egyszerű banki átutalás mobilról
- Észrevétel beküldés: Problémák, kérdések jelentése
- Írásbeli szavazás: Online szavazás a lakásból
- AI Asszisztens: Automatikus válaszok gyakori kérdésekre
- SZVB funkciók: Bizottsági tagoknak speciális adatok
Miért használd?
24/7 elérhetőség - Nincs szükség telefonálásra vagy személyes látogatásra.
Bármikor megnézheted az egyenleged, letöltheted a kimutatásokat, vagy leadhatod a szavazatod.
✍️ 2. Regisztráció
Első bejelentkezés
Ha még nincs fiókod, a közös képviselő ad egy személyes azonosítót
(11 számjegyű, 9-cel kezdődő szám), amellyel regisztrálhatsz.
Regisztrációs lépések
- Menj a https://ugyfelkapu.sajatszerver.hu címre
- Kattints a "Nincs még felhasználója? Regisztráljon!" linkre
- Add meg a 11 számjegyű azonosítódat (amit a közös képviselőtől kaptál)
- Válassz egy felhasználónevet (minimum 4 karakter)
- Adj meg egy erős jelszót (minimum 6 karakter)
- Ismételd meg a jelszót
- Kattints a "Regisztráció" gombra
⚠️ Fontos!
- Az azonosítód egyszer használatos - ne add ki senkinek!
- Ha elveszíted a jelszavad, a "Elfelejtett jelszó" funkcióval állíthatsz be újat (azonosító szükséges)
- A rendszer automatikusan lekéri az adataidat (név, cím, email) az adatbázisból
Email cím kezelése
🔒 Biztonsági intézkedés:
Az email címed NEM kérhető a regisztráció során. A rendszer automatikusan átveszi
a közös képviselő által rögzített email címet, így biztos lehetsz benne, hogy
csak Te tudsz fiókot létrehozni a saját azonosítóddal.
🔐 3. Bejelentkezés
Bejelentkezési folyamat
- Menj a https://ugyfelkapu.sajatszerver.hu címre
- 1. lépés: Add meg a felhasználóneved → Enter
- 2. lépés: Add meg a jelszavad → Enter
- Automatikusan átirányít a Dashboard-ra
🔐
Modern kétlépéses bejelentkezés (Google/Microsoft stílusú)
Elfelejtett jelszó
- A bejelentkezési oldalon kattints az "Elfelejtett jelszó?" linkre
- Add meg a 11 számjegyű azonosítódat
- Adj meg egy új jelszót
- Jelszó sikeresen megváltoztatva, most már bejelentkezhetsz
🔒 Biztonsági szabályok:
- 5 sikertelen bejelentkezés után a jelszó automatikusan resetelésre kerül
- 5 sikertelen azonosító kísérlet (regisztráció/elfelejtett jelszó) után az IP cím 15 percre blokkolódik
- Ne használj egyszerű jelszavakat (pl. 123456, jelszó)
- Ne oszd meg a jelszavadat senkivel
PWA (Progressive Web App) telepítés
Telepítheted az Ügyfélkaput az eszközödre, mint egy natív alkalmazást:
- Android/Chrome: Menü (⋮) → "Hozzáadás a kezdőképernyőhöz"
- iOS/Safari: Megosztás gomb → "Hozzáadás a kezdőképernyőhöz"
- Desktop: Címsorban megjelenik a telepítés ikon
🏠 4. Dashboard
Áttekintő képernyő
Bejelentkezés után a Dashboard jelenik meg, amely összefoglalja a legfontosabb információkat:
| Információ |
Leírás |
| 💰 Aktuális egyenleg |
Jelenlegi egyenleged (+ = túlfizetés, - = tartozás) |
| 📊 Havi előírás |
Havonta fizetendő összeg |
| 📅 Utolsó befizetés |
Legutóbbi befizetésed dátuma és összege |
| 🏠 Lakás adatok |
Név, cím, alapterület, tulajdoni hányad |
💡 Gyorsgombok a Dashboard-on:
- Folyószámla kimutatás: Részletes egyenleg letöltése
- Fizetés: QR kód generálása azonnali átutaláshoz
- Észrevétel: Probléma, kérdés beküldése
💰 5. Egyenleg és kimutatások
Folyószámla kimutatás
A folyószámla kimutatás részletes áttekintést ad a pénzügyi mozgásaidról:
- Dashboard → "Folyószámla kimutatás" gomb
- A rendszer automatikusan generálja a kimutatást
- Opciók:
- 🖨️ Nyomtatás: PDF formátumban nyomtatható
- 💾 Letöltés: PDF fájl mentése a gépre
Mit tartalmaz a kimutatás?
| Információ |
Tartalom |
| Fejléc |
Név, cím, dátum |
| Nyitó egyenleg |
Év eleji egyenleg |
| Előírások |
Havi terhelések (közös költség, víz, fűtés stb.) |
| Befizetések |
Beérkezett összegek dátummal |
| Záró egyenleg |
Aktuális egyenleg (+ vagy -) |
📧 Email küldés:
A kimutatást közvetlenül email-ben is megkapod minden hónapban a közös képviselőtől.
📱 6. Fizetés (QR kód)
Azonnali fizetés QR kóddal
A legegyszerűbb és leggyorsabb fizetési mód. A QR kód tartalmazza az összes szükséges információt.
Fizetési folyamat
- Dashboard → "💳 Fizetés" gomb
- A rendszer generál egy QR kódot
- Nyisd meg a mobilbank alkalmazásodat
- Válaszd az "Átutalás QR kóddal" funkciót
- Olvasd be a képernyőn látható QR kódot
- Ellenőrizd az adatokat (kedvezményezett, összeg, közlemény)
- Jóváhagyás → Fizetés kész!
📱
QR kód fizetési képernyő - Mobilbank támogatás
Támogatott bankok
A QR kódos fizetést támogató magyar bankok (példák):
- OTP Bank - OTP SmartBank
- K&H Bank - K&H mobilalkalmazás
- Erste Bank - George
- Raiffeisen Bank
- CIB Bank
- UniCredit Bank
⚠️ Fontos!
- A QR kód már tartalmazza a helyes összeget és közleményt
- Ne módosítsd a közleményt, különben nem párosodik automatikusan
- Ha mégsem tudsz QR kóddal fizetni, a képernyőn látható bankszámlaszámra utalj
✉️ 7. Észrevétel beküldés
Mikor használd?
Ha van kérdésed, problémád, vagy szeretnél valamit jelezni a közös képviselőnek:
- Karbantartási probléma (pl. törött lámpa, szivárgás)
- Pénzügyi kérdés (pl. egyenleg eltérés)
- Közösségi ügy (pl. zajongás, parkolás)
- Bármilyen más észrevétel
Beküldési folyamat
- Dashboard → "✉️ Észrevétel" gomb
- Válaszd ki a kategóriát:
- Karbantartás
- Pénzügy
- Közösségi ügy
- Egyéb
- Írd meg az üzeneted (részletesen, hogy segíthessünk)
- Opcionálisan csatolhatsz fotót (pl. kár esetén)
- Kattints a "Beküldés" gombra
✅ Válaszidő:
A közös képviselő általában 2 munkanapon belül válaszol az észrevételedre.
Sürgős esetben hívd telefonon!
🗳️ 8. Írásbeli szavazás
Mi az írásbeli szavazás?
A társasházban nem minden döntéshez kell közgyűlést tartani. Egyszerűbb kérdésekben
írásbeli szavazás is lefolytatható, amit online adhatsz le az Ügyfélkapuban.
Szavazási folyamat
- Menü → "Írásbeli szavazás"
- Lásd az aktív szavazások listáját
- Kattints a szavazásra → megjelenik a szavazólap:
- Téma és részletes leírás
- Szavazási határidő
- Javaslatok (általában IGEN / NEM / TARTÓZKODOM)
- Válaszd ki az álláspontodat
- Opcionálisan írj megjegyzést
- Kattints a "Szavazat leadása" gombra
💡 Hasznos tudnivalók:
- A szavazatod módosítható a határidő előtt
- A leadott szavazatról visszaigazolást kapsz
- A szavazás lezárása után megtekintheted a jegyzőkönyvet
Jegyzőkönyv megtekintése
Lezárt szavazások után elérhető a jegyzőkönyv:
- Részvételi arány
- Szavazatok megoszlása (IGEN / NEM / TARTÓZKODOM)
- Tulajdoni hányad szerinti eredmény
- Döntés érvényessége
🤖 9. AI Asszisztens
Mi az AI Asszisztens?
A Thaz AI Asszisztens egy mesterséges intelligencia alapú chat rendszer,
amely azonnal válaszol a társasházzal kapcsolatos kérdéseidre.
Mire tud válaszolni?
- SZMSZ és házirend: Szabályzatok értelmezése
- Fizetési információk: Hogyan, hova, mikor fizess
- Közösségi szabályok: Zajvédelem, hulladékkezelés stb.
- Gyakori kérdések: Parkolás, takarítás, nyitvatartás
- Egyenleg kérdések: Hogyan értelmezd a kimutatást
Használat
- Dashboard → "🤖 AI Asszisztens" gomb
- Írd be a kérdésedet (pl. "Meddig kell fizetni a közös költséget?")
- Az AI azonnal válaszol, hivatkozva a releváns dokumentumokra
- Ha nem találja a választ: "Erről nem rendelkezem információval."
⚠️ Fontos!
Az AI Asszisztens csak általános információkat ad. Egyedi kérdésekkel (pl. egyenleg eltérés)
fordulj közvetlenül a közös képviselőhöz az "Észrevétel" funkcióval.
Példa kérdések
- "Hány éves kortól kell közös költséget fizetni?"
- "Mi a házirend a zajvédelemről?"
- "Hogyan tudom módosítani a bankszámlámat?"
- "Mikor van a takarítás?"
👥 10. SZVB funkciók
Mi az SZVB?
A Szavazatszámláló Bizottság (SZVB) a közgyűléseken ellenőrzi a szavazásokat
és a társasház pénzügyeit. Ha te is tag vagy, extra funkciók érhetők el számodra.
SZVB menü
Ha SZVB jogosultságod van, a menüben megjelenik az "SZVB" dropdown:
| Menüpont |
Funkció |
| 👥 Tulajdonosok |
Összes tulajdonos részletes adatai, egyenlegek, albetétek |
| 💰 Pénzügyi oldal |
Bankonkénti havi táblázatok, analitikus adatok, összesítések |
| ❓ Súgó |
Kontextuális súgó az SZVB funkciókhoz |
Tulajdonosok oldal
Részletes lista minden tulajdonosról:
- Név, cím, telefonszám, email
- Alapterület, tulajdoni hányad
- Aktuális egyenleg
- Részletes egyenlegkimutatás gomb
- Albetét táblázat (bevételek, kiadások, egyenleg)
Pénzügyi oldal
Pénzügyi analitika a társasház gazdasági helyzetéről:
- Bankonkénti havi forgalom: Külön táblázat minden bankszámlához
- Pénztár havi forgalom: Készpénzes bevételek és kiadások
- Grand total: Összesített bank + pénztár
- Dinamikus év választó: Előző évek pénzügyi adatai
- Részletek modal: Tételenkénti bontás (Bank/Pénztár szerint)
✅ SZVB súgó:
Minden oldalon van egy kék "?" gomb, amely kontextuális súgót nyit meg
az aktuális funkcióhoz.
🔒 11. Adatvédelem és biztonság
Adatkezelés
Az Ügyfélkapu GDPR-kompatibilis módon kezeli az adatokat:
- Csak a szükséges adatokat tároljuk
- Adataid nem kerülnek harmadik félhez
- Bármikor kérheted az adataid törlését
- Jogod van az adataid hordozhatóságához
Biztonsági intézkedések
| Intézkedés |
Leírás |
| HTTPS titkosítás |
Minden adatforgalom titkosítva (SSL/TLS) |
| Jelszó hash |
Jelszavak bcrypt algoritmussal titkosítva |
| Session kezelés |
Biztonságos munkamenet (HttpOnly, Secure cookie) |
| Rate limiting |
Brute-force támadások elleni védelem |
| IP blokkolás |
Gyanús tevékenység esetén automatikus blokk |
Te mit tehetsz a biztonságért?
🔒 Biztonsági tanácsok:
- Használj erős jelszót (legalább 8 karakter, kis- és nagybetű, szám)
- Ne oszd meg a jelszavad senkivel
- Nyilvános WiFi-n ne jelentkezz be (vagy használj VPN-t)
- Mindig jelentkezz ki használat után (főleg közös gépen)
- Ha gyanús aktivitást észlelsz, azonnal jelezd a közös képviselőnek
❓ 12. Gyakran Ismételt Kérdések
Általános
Q: Hogyan szerezhetek azonosítót a regisztrációhoz?
▼
A: Az azonosítót a közös képviselő adja ki. Vedd fel vele a kapcsolatot telefonon vagy emailben, és add meg a nevét, címedet. Ő elküldi neked a 11 számjegyű azonosítót.
Q: Elfelejtettem a felhasználónevem. Mit tegyek?
▼
A: A felhasználónév visszaállítása nem lehetséges. Vedd fel a kapcsolatot a közös képviselővel, aki segít új regisztrációval (szükséges lehet az eredeti azonosító deaktiválása).
Q: Miért nem egyezik az egyenlegem azzal, amit gondoltam?
▼
A: Ellenőrizd a folyószámla kimutatást (Dashboard → Folyószámla gomb). Ha ott is eltérést látsz, küldj észrevételt a közös képviselőnek, aki kivizsgálja az ügyet.
Q: Használhatom több eszközről (telefon, tablet, gép)?
▼
A: Igen, ugyanazzal a felhasználónévvel és jelszóval bejelentkezhetsz bármely eszközről. Figyelem: ha párhuzamosan vagy bejelentkezve, az egyik eszközön való kilépés a másikon is kiléptet.
Fizetés
Q: Hogyan tudom beolvasni a QR kódot?
▼
A: Nyisd meg a mobilbank alkalmazásodat (OTP SmartBank, K&H, George stb.), válaszd az "Átutalás QR kóddal" funkciót, majd irányítsd a telefon kameráját a képernyőn látható QR kódra. A bank automatikusan kitölti az adatokat.
Q: Nem tudom beolvasni a QR kódot. Mi a megoldás?
▼
A: Ha a mobilbank nem támogatja a QR kódot, másold le manuálisan a képernyőn látható adatokat:
- Kedvezményezett: (társasház neve)
- Bankszámlaszám
- Összeg
- Közlemény (fontos, hogy pontosan írd be!)
Q: Mikor jelenik meg a befizetésem az egyenlegemen?
▼
A: Általában 1-2 munkanapon belül, miután a bank továbbította az összeget. Ha 3 munkanap után sem látod, ellenőrizd a banki átutalás státuszát, és ha szükséges, jelezd a közös képviselőnek.
Technikai
Q: Milyen böngészőben működik az Ügyfélkapu?
▼
A: Minden modern böngészőben működik: Chrome, Firefox, Safari, Edge. Mobil böngészők (Android Chrome, iOS Safari) is támogatottak. Ajánlott a legfrissebb verzió használata.
Q: Működik offline is?
▼
A: Alapvető funkciók (már letöltött kimutatások megtekintése) offline is működnek PWA telepítés esetén. Az adatok frissítéséhez és a fizetéshez azonban internetkapcsolat szükséges.
Q: Mi a különbség a böngészős és a telepített (PWA) verzió között?
▼
A: A telepített verzió (PWA):
- Gyorsabb betöltés
- Külön ikonként jelenik meg a kezdőképernyőn
- Offline alapfunkciók
- Natív app élmény
Funkciók mindkettőben ugyanazok.
Támogatás
Q: Hol kaphatok technikai segítséget?
▼
A: Technikai problémák esetén:
- Először próbáld meg újraindítani a böngészőt
- Ha továbbra is fennáll, küldj észrevételt az Ügyfélkapun keresztül
- Sürgős esetben hívd a közös képviselőt
- Email: info@pcolor.hu
- Web: pcolor.hu